【愛在地下鐵】2塊錢的溫暖
“這件事我覺得真的很溫暖，現(xiàn)在的社會(huì)如此冷漠，雖然可能這件事是一件小事，但是我覺得不是2塊錢的問題，是你們地鐵的這位同事的熱心幫助真的溫暖、感動(dòng)到我了?！边@是來自乘客李小姐的一篇長達(dá)800字的表揚(yáng)信中的語句，寄托了她對地鐵員工溫暖服務(wù)的濃濃感謝與肯定。
收到這份長長感謝信的南桂路站員工郭淑芬和梁經(jīng)達(dá)都很驚訝，他們未曾想最日常的工作習(xí)慣，甚至自己都忘記的舉動(dòng)會(huì)讓乘客如此感動(dòng)。原來是11月11日晚九點(diǎn)半左右，李小姐夫婦在南桂路站準(zhǔn)備搭乘地鐵回家時(shí)，將地鐵卡錯(cuò)拿成公共自行車服務(wù)卡，無法刷閘進(jìn)站。由于出門時(shí)沒有攜帶現(xiàn)金，李小姐便向車站員工尋求幫助，員工郭淑芬了解情況后隨即向車控室匯報(bào)，當(dāng)班行車值班員梁經(jīng)達(dá)了解情況后立即表示可以借錢給乘客。當(dāng)李小姐收到這2元車費(fèi)時(shí)連聲感謝，并堅(jiān)持要通過支付寶或者微信轉(zhuǎn)賬把錢還給梁經(jīng)達(dá)。可考慮到當(dāng)時(shí)天色已晚，且李小姐懷有身孕，梁經(jīng)達(dá)一再婉拒，讓其盡早搭乘地鐵回家。
這一切對梁經(jīng)達(dá)和郭淑芬來說，早已是他們?nèi)粘９ぷ髦凶盍?xí)以為常的本能，卻沒有想到會(huì)讓乘客如此感動(dòng)。對廣佛地鐵來說，讓乘客便捷、輕松回到家是我們一直努力的目標(biāo)，在車站內(nèi)發(fā)生任何事情請不要驚慌，可隨時(shí)聯(lián)系我們的工作人員，每一個(gè)地鐵人都將竭誠為您提供服務(wù)。
