【愛(ài)在地下鐵】恪盡職守，真情服務(wù)
11月18日下午兩點(diǎn)半左右，一名年約20歲的女乘客激動(dòng)地將一封感謝信送到西朗廣佛站工作人員手中。原來(lái)不久前西朗廣佛站車控室接到菊樹(shù)站傳來(lái)的緊急呼叫電話：“請(qǐng)西朗站馬上派人到燕崗方向準(zhǔn)備進(jìn)站的16號(hào)門(mén)查看，有乘客在車上發(fā)生肢體沖突”。值班站長(zhǎng)馬安盛立馬奔向站臺(tái)并安排站臺(tái)崗和通知協(xié)警到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助。
列車上，一名年約30歲懷抱小朋友和另一名年約20歲脖子上有數(shù)道紅色抓痕的女乘客正準(zhǔn)備要下車，馬安盛察覺(jué)到乘客神色異樣立即上前挽留住了女乘客并了解情況。
乘客留下的感謝信
（攝影：謝文）
原來(lái)，二人因?yàn)檐嚿系牟恍⌒呐鲎沧詈笠l(fā)肢體沖突，受傷女乘客在沖突過(guò)程中脖子被抓，項(xiàng)鏈也在慌亂中遺失。馬安盛耐心開(kāi)導(dǎo)受傷女乘客并詢問(wèn)受傷情形，積極的協(xié)助公安進(jìn)行調(diào)解。最后,在值站的靈活勸說(shuō)調(diào)解下,雙方愿意在公安的陪同下去往黃沙所。
（車站服務(wù)七部桂城中心站江涌才）11月18日21：54分，3107次列車司機(jī)緊急呼叫“朝安站站臺(tái)崗，在開(kāi)往魁奇路方向列車1號(hào)屏蔽門(mén)有位乘客暈倒了，請(qǐng)馬上到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)！”站臺(tái)崗蔡夢(mèng)真、行車值班員霍曉皓與值班站長(zhǎng)夏志堅(jiān)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)告知客運(yùn)值班員謝啟華帶上醫(yī)藥箱和熱水。車停穩(wěn)開(kāi)門(mén)后，一位大約20歲左右的女生被幾位熱心乘客扶下車，又有其他熱心乘客跑向站廳及車控室告知工作人員。
乘客恢復(fù)知覺(jué)，工作人員端熱水給其暖身
（攝影：謝啟華）
夏志堅(jiān)立刻扶乘客凳子坐下，同時(shí)跟行車值班員霍曉皓講明情況，讓其撥打120，并試著呼喚該乘客。同行的朋友便幫忙按壓人中，陪同的朋友告知工作人員該乘客自身有輕微癲癇癥，之前也有出現(xiàn)過(guò)該狀況。22:05 乘客已恢復(fù)意識(shí)，工作人員陪同該乘客在出口等待家屬的接送才返回車站，家屬到達(dá)后連忙對(duì)工作人員表示感謝。