【愛在地下鐵】失而復(fù)得的喜悅
幫助七旬老人平安回家
2016年10月14日15:30,龍溪站值班站長徐曦婷發(fā)現(xiàn)站廳靠近出口通道的地面上坐著一位面色蒼白的老伯,便立即上前詢問是否需要幫忙。經(jīng)過溝通,徐曦婷發(fā)現(xiàn)老伯表達(dá)不清,察覺可能與家人走失,她馬上讓車站控制室注意車站里是否有尋人并通知駐站輔警到場協(xié)助。在此期間,徐曦婷安排凳子讓老伯歇息并送上熱水,經(jīng)過耐心的詢問,與輔警的幫助,終于與老伯在廣州上班的女兒取得聯(lián)系,并通知其到龍溪地鐵站接回老伯。在等待期間,徐曦婷一直陪伴著老伯,不時(shí)遞上熱水、糖果,以及報(bào)紙讓其解悶。16:54,老伯的女兒來到龍溪地鐵車站,見到父親在車站工作人員的攙扶下出來,非常激動(dòng)并對于車站的幫助表達(dá)了萬分的感謝。
耐心與老伯溝通
書包失而復(fù)得
10月14日15:50,魁奇路站站臺崗馮靖清客時(shí)撿到一個(gè)黑色書包,打開清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)是小學(xué)生的課本與作業(yè),聯(lián)想到之前??崗站打來的尋物電話,便立即將情況上報(bào)車站控制室,將書包帶入車站控制室清點(diǎn)。確認(rèn)為小學(xué)課本與作業(yè)后行車值班員劉曉斌馬上與??崗站聯(lián)系,核對乘客身份信息,并與失主取得聯(lián)系。16:20左右,失主到車站取回書包。這位六年級小學(xué)生因?yàn)楹屯瑢W(xué)在??崗下車忘記將書包隨身攜帶,里面是功課作業(yè)這可把他擔(dān)心壞了,好在車站工作人員撿,取回失而復(fù)得的書包后他為地鐵工作人員豎起了大拇指。
失而復(fù)得的書包