【愛在地下鐵】失而復(fù)得的喜悅
幫助七旬老人平安回家
2016年10月14日15:30，龍溪站值班站長徐曦婷發(fā)現(xiàn)站廳靠近出口通道的地面上坐著一位面色蒼白的老伯，便立即上前詢問是否需要幫忙。經(jīng)過溝通，徐曦婷發(fā)現(xiàn)老伯表達(dá)不清，察覺可能與家人走失，她馬上讓車站控制室注意車站里是否有尋人并通知駐站輔警到場協(xié)助。在此期間，徐曦婷安排凳子讓老伯歇息并送上熱水，經(jīng)過耐心的詢問，與輔警的幫助,終于與老伯在廣州上班的女兒取得聯(lián)系，并通知其到龍溪地鐵站接回老伯。在等待期間，徐曦婷一直陪伴著老伯，不時(shí)遞上熱水、糖果，以及報(bào)紙讓其解悶。16:54，老伯的女兒來到龍溪地鐵車站，見到父親在車站工作人員的攙扶下出來，非常激動(dòng)并對于車站的幫助表達(dá)了萬分的感謝。
耐心與老伯溝通
書包失而復(fù)得
10月14日15：50，魁奇路站站臺崗馮靖清客時(shí)撿到一個(gè)黑色書包，打開清點(diǎn)后發(fā)現(xiàn)是小學(xué)生的課本與作業(yè)，聯(lián)想到之前??崗站打來的尋物電話，便立即將情況上報(bào)車站控制室，將書包帶入車站控制室清點(diǎn)。確認(rèn)為小學(xué)課本與作業(yè)后行車值班員劉曉斌馬上與??崗站聯(lián)系，核對乘客身份信息，并與失主取得聯(lián)系。16：20左右，失主到車站取回書包。這位六年級小學(xué)生因?yàn)楹屯瑢W(xué)在??崗下車忘記將書包隨身攜帶，里面是功課作業(yè)這可把他擔(dān)心壞了，好在車站工作人員撿，取回失而復(fù)得的書包后他為地鐵工作人員豎起了大拇指。
失而復(fù)得的書包